FAQ – Frequently Asked Questions, czyli często zadawane pytania w Czajnikowy.pl

Wysyłka na terenie Polski kosztuje:

• 12,90 zł paczkomat (InPost),
• 15,90 zł Kurier InPost/DPD,
• 17,90 zł Kurier InPost/DPD za pobraniem,
• 0 zł Kurier lub paczkomaty przy zamówieniu powyżej 300 zł i opłaceniu zamówienia.

Dostępne sposoby płatności (wszystkie bez dodatkowej opłaty):

• przelew bankowy: ING 14 1050 1298 1000 0090 8089 0693
• szybkie przelewy przelewy24
• karta kredytowa
• paypal

Herbata sprzedawana na wagę zapakowana jest w dwuwarstwowe ekologiczne opakowania typu doypack z zamknięciem strunowym. Opakowania są dodatkowo zgrzewane, aby zapewnić największą trwałość herbaty znajdującej się w środku. Na naszej etykiecie znajdują się wszystkie niezębne informacje: dokładny skład, proponowane parametry parzenia, waga netto, wartości odżywcze, data trwałości, informacje o alergenach i dane kontaktowe naszej firmy.

• Najszybciej otrzymają Państwo przesyłkę, jeśli wybiorą błyskawiczną płatność (przelewy24 / karta kredytowa / paypal) oraz kuriera DPD lub InPost.
• Przesyłki realizowane za pomocą paczkomatów (Inpost) docierają najczęściej do 48h.
• Przesyłki do punktu odbioru osobistego są dostarczane w 99% przypadkach we wtorki i piątki.
• Jeżeli wybiorą Państwo przelew bankowy, trzeba doliczyć 1-2 dni do czasu realizacji zamówienia.
• Wysyłka do UE dociera do odbiorcy najczęściej w 5-8 dni roboczych.

W trosce o najwyższą jakość usług oraz skrócenie czasu od zamówienia do otrzymania naszych produktów przez Klienta, w sklepie Czajnikowy.pl znajduje się towar w ilości, który rzeczywiście posiadamy w magazynie. Braki towarowe są na bieżąco uzupełniane. Przy niedostępnych chwilowo produktach można kliknąć “powiadom” zadeklarować ilość potrzebnych produktów, by otrzymać od nas e-mail, gdy produkt powróci do naszego magazynu.

W przypadku zamówienia większej ilości sztuk jednego rodzaju herbaty (np. 2x50g herbaty zielonej Sencha Satsuma), dla Państwa wygody pakowana jest ona w jeden doypack. Herbata w torebce zamykanej na strunę długo zachowuje swoją świeżość, a większe opakowania są zdecydowanie lepsze dla środowiska. Jeżeli jednak życzą sobie Państwo, aby wszystkie herbaty dotarły w pojedynczych opakowaniach lub wedle życzenia, proszę wpisać – podczas składania zamówienia – adnotację w odpowiednim miejscu w formularzu.

Tak. Przesyłki pobraniowe (tzw. CashService) są realizowane przez kuriera DPD lub InPost na terenie Polski. W zamówieniu należy wybrać odpowiedni sposób płatności.

Tak! W tej chwili dostępny jest jeden punkt odbioru opłaconych zamówień w Czajnikowy.pl: KAFO Kawiarnia Gliwice, ul. Siemińskiego 14. Przesyłki do punktu odbioru są dostarczane najczęściej do 72h (dostawy realizowane są we wtorki i piątki). Kiedy realizujemy odbiór w punkcie, informujemy o tym mailowo.

Tak! Obecnie wysyłamy zamówienia do wybranych krajów UE:

• Hiszpania (TNT Economy Express) – 85 PLN
• Niemcy (Apaczka) – 45 PLN
• Holandia (DPD Classic Foreign) – 65 PLN
• Belgia (DPD Classic Foreign) – 70 PLN
• Irlandia (TNT Economy Express) – 100 PLN
• Francja (TNT Economy Express) – 75 PLN

Tak. Jesteśmy w pełni legalnie działająca firmą (pełne dane firmy znajdą Państwo w dziale kontakt). Do każdego zamówienia dołączony jest paragon. Fakturę wystawiamy, jeżeli wpiszą Państwo w formularzu zamówienia swój poprawny NIP (który jest sprawdzany przez naszego pracownika z Bazą Internetową Regon).

Zamówienia dla klientów detalicznych na terenie Polski są realizowane za darmo za pomocą kuriera InPost/DPD lub paczkomatów Inpost powyżej kwoty 300 PLN przy opłaceniu zamówienia z góry.

Najlepiej wysłać e-mail, ale można też dzwonić. Po więcej szczegółów zapraszamy do działu kontakt.